Step 2. 리서치를 하려면 무엇을 알아야 되나요?

경험이 적어서 혹은 어디서부터 시작해야 할지 몰라서 리서치를 주저하셨다면,
아래 4가지를 먼저 고민해 보세요.

• 비즈니스 이슈｜조사를 해야겠다는 생각이 든 계기/배경
  
  예시
  

  - 코로나 때 급증한 온라인 매출이 앤데믹 이후 다시 하락함
  - 오프라인 중심으로 비즈니스를 해왔기 때문에 온라인 생태계를 파악할 필요성을 느낌

• 필요한 의사결정｜결과 데이터를 활용해 궁극적으로 하고자 하는 행동
  
  예시
  

  핵심 타깃의 특성을 반영한 온라인 마케팅 전략을 짜고 싶음

• 핵심 타깃｜의견이 궁금한 조사 대상자의 조건 (자사 고객 대상 조사도 가능)
  
  예시
  

  - 온라인에서 기초/스킨케어 화장품을 직접 구매한 경험이 있는 20~30대 여성
  - OO앱에서 유료 서비스를 이용한 경험이 있는 30~40대 남녀

• 물어보고 싶은 내용｜조사를 통해 알고 싶은 모든 것
  
  예시
  

  우리 제품의 강점인 '마스크 트러블 케어' 기능을 일반 소비자들도 필요하다고 생각할까? 아니라면 그 이유는 무엇일까?

Step 3. 우리 회사에 딱 맞는 솔루션은 무엇일까?

오픈서베이 전문가가 만든 다양한 솔루션이 준비되어 있습니다. 비즈니스 고민을 듣고, 최적의 솔루션을 제안해 드리겠습니다.

• 시장/트렌드 파악
  
  소비자의 행동과 생각을 직접 들어보고, 우리가 속한 시장이 어떻게 구성되어 있는지 살펴볼 수 있습니다.
• 브랜드/광고 조사
  
  브랜드의 건강도/경쟁 현황을 확인하거나 광고가 브랜드에 미치는 영향을 측정할 수 있습니다.
• 제품 평가 조사
  
  신제품 개발 프로세스에 소비자의 의견을 담아 제품의 성공 확률을 높일 수 있습니다.
• 미션형 조사
  
  패널에게 특정 미션을 수행하게 하거나 대면 혹은 비대면으로 만나 직접 VoC를 들어봄으로써 더욱 생생한 데이터를 수집할 수 있습니다.
• 디지털 특화 조사
  
  디지털 프로덕트 및 서비스를 직접 사용해 보게 하고, 그에 대한 피드백을 수집할 수 있습니다.
• 해외 리서치
  
  전 세계 88개국에 분포한 4천 5백만 소비자를 대상으로 전략적 의사결정을 위한 데이터를 빠르게 수집할 수 있습니다.

Step 4. 리서치 결과를 어떻게 활용할 수 있나요?

오픈서베이 소비자 데이터 전문가가 설계한 데이터 분석 툴 ‘오픈애널리틱스’에서 쉽고 빠르게 인사이트를 발견할 수 있습니다.
오픈애널리틱스 가이드 바로가기 →

Step 5. 이제 리서치를 시작해볼까요?

오픈서베이는 주요 비즈니스 이슈별로 활용할 수 있는 다양한 솔루션을 제공합니다.

• 다양한 리서치 솔루션과 프로덕트를 활용하여 시장과 소비자의 데이터를 확보하고 싶다면?
  
  프로젝트 가이드 바로가기 →
• 고객과 사용자, 임직원의 경험을 데이터로 쌓고 분석하여 지속적으로 지표를 개선하고 싶다면?
  
  경험관리 활용 가이드 바로가기 →