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비즈니스 성장을 위한 소비자 데이터를 빠르고 정확하게 얻을 수 있습니다.
오픈서베이와 함께 전략적 의사결정에 필요한 다양한 인사이트를 발견하세요.

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리서치 프로세스

조사 문의
개요 확인
견적 안내
조사 확정
조사 설계
응답 수집
결과 전달

① 조사 문의

② 조사 개요 확인

  • 조사 목적, 응답자 조건, 알고자 하는 내용 등 조사를 진행하기 위해 필요한 사항을 확인합니다.
  • 이를 위해 To-know list(링크) 작성을 요청드릴 수 있습니다.
  • 오픈서베이 표준 리서치 서비스를 의뢰하신 경우 조사 프로젝트를 잘 가이드 해드릴 수 있는 Account Manager가 배정됩니다.

③ 견적 안내

  • 파일럿 테스트* 결과 및 조사 난이도를 기반으로 정확한 견적을 안내합니다.
  • 고객사의 예산 범위 내에서 무리 없이 조사를 진행할 수 있도록 모듈화된 가격 체계를 바탕으로 담당자와 최종 견적을 협의합니다.

*파일럿 테스트란?
원하시는 조건에 해당하는 응답자 규모 및 조사 난이도를 파악하기 위해 파일럿 테스트(내부 참고용 설문)를 진행합니다.
파일럿 테스트는 약 1영업일 소요됩니다.

④ 조사 확정

  • 선불 결제 또는 계약서 날인 후 조사가 확정됩니다.

⑤ 조사 설계

  • 오픈서베이 팀에서 비즈니스 고민을 해결할 수 있는 최적의 설문을 설계해 드립니다.
  • 이후 고객의 요청에 따라 문항을 유연하게 수정할 수 있으며, 논의를 거쳐 설문을 최종적으로 확정합니다.

⑥ 응답 수집

  • 오픈서베이 패널 중 사전에 요청하신 조건에 해당하는 응답 대상자를 추출합니다.
  • 오픈서베이 설문조사 앱 ‘오베이’를 통해 응답 데이터를 빠르게 수집합니다.

⑦ 결과 전달

  • 데이터 클리닝*을 거쳐 사전에 합의한 응답자 수만큼의 응답 데이터가 수집되면 최종 결과를 전달합니다.

*데이터 클리닝이란?
무의미하거나 무성의한 응답을 클리닝하여 데이터의 신뢰를 높입니다. 클리닝한 데이터만큼 다시 응답을 수집하여 목표 응답자 수를 채웁니다. 클리닝한 응답은 그 이유를 기록한 후 숨김 처리되며, 결과 분석에는 포함되지 않습니다.
※위 프로세스는 정량조사 기준입니다. 미션형 조사 및 정성조사 프로젝트는 조사 목적 및 난이도에 따라 프로세스가 달라질 수 있습니다. 오픈서베이 팀에 직접 문의해 주세요.

예상 소요 일정

  • 조사 확정 이후 결과 전달까지 약 1.5주 소요됩니다. 실제 프로젝트 진행 시 조사 난이도 및 상황에 따라 일정은 조정될 수 있습니다.
  • 설문 설계 서비스를 요청하지 않을 경우 (보유한 설문지로 진행) 설문지 리뷰~결과 전달 과정에 약 1주가 소요됩니다.
  • 상기 일정은 기본 설문 결과 전달까지의 통상적인 일정이며, 추가 분석 및 보고서를 요청하실 경우 작업 범위 만큼 일정이 추가됩니다.
    정확한 일정은 배정된 Account Manager가 직접 안내합니다.

가격 테이블 및 예상 견적

오픈서베이 리서치 프로젝트는 여러 항목을 모듈화하여 각 항목을 합산한 금액을 프로젝트의 최종 견적으로 책정합니다. (프로젝트별 결제)
연간 계약을 통해 일정 금액을 선결제한 후 프로젝트 진행 시 차감하는 방법도 가능합니다. 3천만 원 이상 선결제 진행 시 프로젝트 비용으로 사용할 수 있는 추가 포인트를 제공합니다.

견적 문의하기 →

결과 데이터 예시

오픈서베이에서 수집한 모든 데이터는 오픈서베이 데이터 분석 플랫폼 ‘오픈애널리틱스’에서 확인하고 분석할 수 있습니다. 이외에도 Excel, CSV, PDF, 이미지 등 다양한 포맷으로 결과 데이터를 다운로드할 수 있습니다.

결과 데이터 예시 확인하기 →
  • 설문 결과 데이터를 열람/분석하고, 분석 내용을 자유롭게 저장 및 공유할 수 있습니다.
  • 마우스 클릭 몇 번으로 원하는 분석 단위를 설정하고 다양한 각도로 데이터를 분석할 수 있습니다. 유의미한 데이터는 자동으로 하이라이트 됩니다.
  • 오픈서베이 고유 알고리즘이 자동으로 데이터의 의미를 분석하고 중요한 숫자만 콕 집어 알려줍니다.
  • 오픈애널리틱스 Excel, CSV, PDF, 이미지 등의 다양한 포맷으로 결과 데이터를 다운로드할 수 있습니다. 분석한 결과 그대로 완성된 자동 PPT 보고서를 다운로드할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

몇 명에게 설문을 진행해야 되나요?
조사 목적에 따라 권장하는 응답자 수가 다릅니다.
시장/소비자를 파악하기 위한 설문조사의 경우 400~500명 정도로 진행하는 게 일반적이며, 시장 전반의 브랜드 현황을 파악하고 싶은 경우 최소 1,000명 이상 진행하는 것을 추천합니다. 니치 마켓의 소비자 데이터가 필요한 경우에는 200명 내외로 진행할 수도 있습니다.
원하는 응답자 수를 채우지 못하면 어떻게 되나요?
사전에 합의한 응답자 수만큼 응답 데이터를 수집하여 전달드립니다. 응답 데이터 수집 가능 여부는 견적 안내 전 내부 참고용 조사를 통해 파악하고 있습니다. 목표 인원을 달성하기 어려울 경우 프로젝트 확정 전에 사전 안내드리며, 조건 완화를 함께 제안드립니다.
직접 만든 설문지로 조사를 진행할 수 있나요?
오픈서베이 DIY 서비스 혹은 데이터스페이스를 이용할 수 있습니다. 설문 응답에 최적화된 로직 구현, 응답자 그룹 쿼터 설정 등은 오픈서베이 팀에서 도와드립니다.
조사 진행 후 결과 데이터를 해석해 주나요?
  • 오픈서베이 데이터 분석 플랫폼 오픈애널리틱스를 통해 고객사에서 직접 쉽고 빠르게 데이터를 분석하고 해석할 수 있습니다.
  • 분석 플랫폼 사용이 어렵다면, 약 30분 정도 비대면으로 오픈애널리틱스 사용법을 안내받을 수 있습니다.
    → 오픈애널리틱스 데모 신청하기
  • 이외 데이터 해석 및 보고서 작성 등 작업은 유료 서비스로 제공됩니다. 오픈서베이 팀에 직접 문의해 주세요.
해외 소비자의 의견도 들어볼 수 있나요?
  • 전 세계 88개국에 분포한 4천 5백만 소비자에게 설문 혹은 인터뷰를 진행할 수 있습니다.
  • 글로벌 협업에 어려움이 없도록 시스템 언어는 한/영을, 응답 화면은 18개 언어를 지원하고 있습니다.
    (설문지 번역 및 인터뷰 실시간 통역 가능)

데이터는 더 자주 더 많이 쌓아서, 지속적으로 관리하고 개선해야 합니다.
데이터 중심의 업무 방식을 도입하여 비즈니스 성장 루프를 만들고 싶다면, 소비자 데이터 전문가가 검증한 리서치 & 경험관리 플랫폼 데이터스페이스를 구독하세요.

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해결하고 싶은 비즈니스 고민이 있다면, 오픈서베이 팀에게 전달해주세요.
최적의 솔루션을 제안해 드리겠습니다.

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